Aturan main tebi
Berlaku sejak 25 Agustus 2026. Dengan memakai tebi, kamu setuju dengan aturan di halaman ini.
tebi bukan layanan darurat dan bukan konseling. Pendengar adalah teman bicara, bukan tenaga profesional. Kalau kamu atau seseorang dalam bahaya, hubungi 119 ext. 8.
Identitas penyelenggara
Bagian ini wajib terisi sebelum halaman diterbitkan. Perjanjian tanpa pihak yang jelas tidak bisa ditegakkan, dan tempat kedudukan penyelenggara menentukan pengadilan mana yang berwenang bila terjadi sengketa.
1. Apa yang tebi sediakan
tebi menghubungkan pencerita dengan teman bicara lewat panggilan suara di dalam aplikasi. Kami menyediakan sarananya; isi percakapan sepenuhnya urusan kedua pihak.
Kami tidak mendiagnosis, tidak memberi saran psikologis atau medis, dan tidak menggantikan bantuan profesional. Pendengar bukan tenaga kesehatan dan tidak boleh mengaku sebagai tenaga kesehatan.
2. Siapa yang boleh memakai
Usia minimal 13 tahun untuk pencerita, dengan persetujuan orang tua atau wali bila di bawah 18 tahun. Pendengar minimal 18 tahun dan wajib lulus verifikasi identitas serta pelatihan.
Satu orang satu akun. Akun tidak boleh dipinjamkan, dijual, atau dipakai bergantian. Kamu bertanggung jawab atas semua yang terjadi lewat akunmu, jadi jaga kerahasiaan akses masukmu dan segera kabari kami bila akunmu dipakai orang lain.
3. Yang dilarang
Pelanggaran bisa berujung pada penghentian akun tanpa pengembalian dana, dan pada kasus serius dilaporkan ke aparat.
4. Pembayaran
Sesi dibayar di dalam aplikasi, dihitung per menit sesuai tarif yang ditampilkan sebelum kamu memesan. Panggilan Pagi berupa langganan bulanan yang bisa dihentikan kapan saja dan berlaku sampai akhir periode. Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku.
Panggilan yang putus di bawah satu menit tidak ditagih. Kalau Pendengar tidak menerima, biayanya kembali penuh. Sesi yang berakhir lebih awal menyisakan kredit waktu yang bisa dipakai untuk sesi berikutnya, berlaku sama untuk kedua pihak.
Perubahan tarif diberitahukan paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Untuk langganan yang sedang berjalan, tarif lama tetap dipakai sampai periode berjalan selesai.
5. Peran dan status Pendengar
Pendengar bekerja mandiri, mengatur jamnya sendiri, dan bukan pegawai tebi. Tidak ada hubungan kerja, dan kewajiban perpajakan atas penghasilannya menjadi tanggung jawab masing-masing.
Pendengar boleh menolak atau mengakhiri panggilan kapan pun, terutama bila merasa tidak aman. Mengakhiri panggilan karena alasan itu tidak menurunkan penilaian.
6. Menutup akun, dan kalau akunmu kami hentikan
Kamu bisa menutup akun kapan saja dari menu Akun. Saldo yang belum terpakai dikembalikan, kecuali bila akun ditutup karena pelanggaran berat.
Kami bisa menghentikan akun yang melanggar aturan ini. Kalau itu terjadi, kami menyebutkan alasannya, dan kamu punya waktu 14 hari untuk mengajukan keberatan lewat halo@tebi.online. Keberatan dijawab paling lambat 14 hari kerja. Penanganan data setelah akun ditutup dijelaskan di Kebijakan Privasi.
7. Batas tanggung jawab
tebi tidak bertanggung jawab atas nasihat, pendapat, atau tindakan yang muncul dari percakapan antar pengguna. Layanan disediakan sebagaimana adanya, dan bisa terganggu oleh jaringan atau pemeliharaan.
Tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari pemakaian tebi terbatas pada jumlah yang kamu bayarkan dalam 3 bulan terakhir. Batas ini tidak berlaku untuk hal yang menurut hukum tidak boleh dibatasi, termasuk kesengajaan dan kelalaian berat.
Untuk hal yang menyangkut kesehatan atau keselamatan, selalu hubungi tenaga profesional atau layanan darurat.
8. Merek dan isi halaman
Nama tebi, logo, tulisan, dan tampilan aplikasi adalah milik penyelenggara. Kamu boleh memakainya untuk menyebut atau membagikan tebi, tapi tidak untuk mengaku mewakili tebi, membuat layanan tiruan, atau memakainya secara komersial tanpa izin tertulis.
Apa yang kamu tulis atau ucapkan tetap milikmu. Kami tidak mengambil hak apa pun atas isi ceritamu — dan memang tidak menyimpannya.
9. Keadaan kahar
Kami tidak dianggap melanggar perjanjian ini bila layanan terganggu karena hal di luar kendali yang wajar — bencana alam, gangguan jaringan berskala luas, pemadaman listrik, tindakan pemerintah, atau perang. Kalau gangguan itu berlangsung lebih dari 30 hari, kedua pihak boleh mengakhiri perjanjian ini tanpa denda.
10. Pengaduan
Keluhan tentang layanan, tagihan, atau perilaku pemakai lain bisa dikirim ke halo@tebi.online. Kami memberi tanda terima dalam 2 hari kerja dan jawaban lengkap paling lambat 14 hari kerja.
Kalau pengaduanmu menyangkut hak konsumen dan belum selesai, kamu juga bisa menempuh jalur pengaduan konsumen sesuai UU No. 8 Tahun 1999 tentang Pelindungan Konsumen.
11. Penyelesaian sengketa
Kalau ada perselisihan antara kamu dan penyelenggara tebi, urutannya begini:
Memilih jalur ini tidak menghapus hakmu sebagai konsumen menurut peraturan yang berlaku.
12. Ketentuan lain
13. Perubahan dan hukum yang berlaku
Perubahan yang memengaruhi hakmu dikabari paling lambat 14 hari sebelum berlaku, lewat aplikasi atau kontak yang kamu isi. Kalau kamu tidak setuju, kamu bisa menutup akun sebelum perubahan itu berlaku.
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pertanyaan bisa dikirim ke halo@tebi.online.